Verkaufsbedingungen
Condiciones Generales de Venta — Elyna
Última actualización: 11/06/2026
ARTÍCULO 1 – PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan las ventas realizadas a través del sitio web Elyna (en adelante, el «Sitio»), gestionado por:
Elyna
Correo electrónico: getelyna@gmail.com
Número SIRET: disponible previa solicitud
Cualquier pedido realizado a través del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones, especialmente de color, tamaño o apariencia visual, dependiendo de las pantallas y dispositivos utilizados.
Elyna no podrá ser considerada responsable de estas diferencias no sustanciales.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío aplicables se especifican antes de confirmar el pedido.
Elyna se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de confirmar el pedido.
ARTÍCULO 4 – PEDIDOS
El cliente puede realizar su pedido directamente a través del Sitio.
Cualquier pedido implica la aceptación de las presentes CGV.
Elyna se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior, impago o cuando la información facilitada para el pedido sea incompleta o incorrecta.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de efectuar el pedido.
Los métodos de pago aceptados incluyen: tarjeta bancaria, PayPal y otras soluciones de pago seguro ofrecidas a través de Shopify.
El cliente garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado.
En caso de que el pago sea rechazado o no autorizado, Elyna podrá cancelar el pedido.
ARTÍCULO 6 – ENVÍO Y ENTREGA
- Preparación del pedido: de 24 a 48 horas laborables, excepto fines de semana y festivos.
- Plazo de entrega en Francia metropolitana: de 4 a 8 días laborables después del envío.
- Los plazos pueden variar en función del transportista y de circunstancias excepcionales.
Cuando esté disponible, se facilitará al cliente un número de seguimiento.
Elyna no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista o derivados de causas de fuerza mayor.
Las condiciones detalladas se especifican en nuestra Política de envíos.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con el Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días después de la recepción y comprobación de los productos devueltos.
El procedimiento completo está disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍA LEGAL
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo francés y por la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
Elyna no podrá ser considerada responsable:
- de retrasos o imposibilidades de entrega debidos a causas externas, como casos de fuerza mayor o incidencias del transportista;
- del uso incorrecto o contrario a las instrucciones de los productos por parte del cliente;
- de daños indirectos derivados de la compra o utilización de los productos.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
La información recopilada es necesaria para gestionar, preparar y entregar los pedidos.
Elyna se compromete a proteger los datos personales de sus clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño, es propiedad exclusiva de Elyna y no podrá reproducirse, distribuirse ni utilizarse sin autorización previa.
ARTÍCULO 12 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse previamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con el fin de intentar alcanzar una solución amistosa.
En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio social de Elyna, salvo disposición legal imperativa en contrario.
ARTÍCULO 13 – ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, solicitud de información o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:
Elyna
Correo electrónico: getelyna@gmail.com
SIRET: disponible previa solicitud